背景简介：

     在现代物流和供应链管理中，企业经常会遇到多个系统的协同工作：包含：MES、ERP、WMS、OMS、TMS、PLM、CRM、SCM、SRM。这些系统各自扮演着不同的角色，我们将详细解析这些系统的功能、作用及其相互关系，为企业在数智化转型过程中提供全面的指引。

l MES（制造执行系统 Manufacturing Execution System）

   MES位于企业计划层（ERP系统）和工厂控制系统之间，提供生产进度、设备效率、质量管理和物料追踪的实时监控。它优化生产过程，提高生产效率和质量控制，适用于汽车、电子、食品和饮料、化工、制药、航空航天等行业。

MES的核心功能包括：

   生产计划与调度：MES接收来自ERP系统或其他高级计划系统的生产计划，并根据车间层的实际情况进行细化和调整。它还可以实时监控生产进度，确保生产活动按计划进行。

   生产执行：MES负责指导车间层员工执行生产任务，包括物料准备、设备操作、工艺参数设置等。它还可以监控生产过程中的各种数据，如产量、质量、能耗等，以确保生产过程的稳定性和可控性。

   质量管理：MES通过收集和分析生产过程中的质量数据，帮助企业实现质量追溯和持续改进。它可以对不良品进行标识、隔离和处理，同时提供质量分析报告，以支持企业的质量决策。

   库存管理：MES可以实时监控原材料、半成品和成品的库存情况，确保库存数据的准确性和及时性。它还可以根据生产计划和库存情况自动触发补货或发货操作，以降低库存成本和风险。

   设备管理：MES可以监控设备的运行状态和维护计划，确保设备的稳定性和可靠性。它还可以提供设备故障预警和诊断功能，以支持企业的设备维护和管理。

l ERP（企业资源计划 Enterprise Resource Planning）

   ERP系统集成企业各部门的关键业务过程，包括财务管理、供应链管理、人力资源管理、制造和产品管理、客户关系管理。

   它提供一个共享的数据源，减少数据重复，提高决策准确性，广泛应用于各种规模和行业的企业。

ERP的部分主要特点：

l WMS（仓库管理系统 Warehouse Management System）

   WMS专注于库存管理，是仓管人员使用的核心工具。它能够实时跟踪库存水平，优化货位管理，并通过自动化处理提高仓库操作的效率和准确性。

     WMS的主要功能包括拣选和包装优化、接收和发运管理、任务管理和详细的报告分析，适用于制造业、零售、物流服务和电子商务等行业。

  WMS主要功能包括：

     入库管理：

     货物入库时的条码扫描或RFID识别，以实现快速、准确的入库操作。

     库存货物的摆放管理，确保货物摆放有序，方便查找和出库。

     出库管理：

     根据订单或出库需求，生成出库单并进行条码扫描或RFID识别，确保出库货物的准确性。

     出库货物的打包、装载和运输跟踪，提高出库效率。

     库存管理：

     实时库存查询，提供准确的库存数量、位置和状态信息。

     库存预警，当库存数量低于安全库存时，系统自动提醒补货。

     库存盘点，定期或不定期对库存进行盘点，确保库存数据的准确性。

     报表管理：

     提供各种仓库管理报表，如入库报表、出库报表、库存报表等，帮助企业更好地了解仓库运营情况。

     报表可自定义，满足不同企业的报表需求。

     系统设置：

     仓库信息的设置，如仓库名称、位置、货架信息等。

     用户权限管理，确保仓库数据的安全性和准确性。

     系统参数设置，如条码规则、RFID识别规则等。

l OMS（Order Management System，订单管理系统）

   OMS负责订单的全生命周期管理，从下单、库存分配到物流跟踪和客户服务。它能够自动化处理订单、优化库存管理和提高客户满意度。OMS的功能涵盖商品管理、订单处理、库存管理和财务对账，广泛应用于电商平台和传统制造业的供应链协同。

  OMS主要功能包括：

     订单接收与处理：系统能够接收来自多个销售渠道的订单信息，并进行自动或手动处理，如订单确认、取消、修改等。

     库存管理与分配：OMS能够实时跟踪库存情况，根据订单需求进行库存分配，确保订单能够按时发货。同时，系统还能够提供库存预警功能，帮助企业及时补货。

     物流配送管理：系统能够自动或手动选择最佳的物流配送方案，包括物流公司的选择、运费的计算、发货时间的安排等。同时，OMS还能够提供物流跟踪功能，帮助企业实时监控订单的物流状态。

     客户服务与沟通：OMS通常集成了客户服务模块，能够处理客户的咨询、投诉和退换货请求。系统还能够自动发送订单状态通知给客户，提高客户满意度。

     数据分析与报告：OMS能够收集和分析订单数据，提供丰富的报表和图表，帮助企业了解订单来源、销售渠道、库存情况、物流效率等关键信息，为企业的决策提供有力支持。

l TMS（运输管理系统 Transport Management System）

   TMS帮助企业实现运输计划、调度、跟踪和成本控制的自动化。它优化运输管理流程，提高效率和质量。适用于需要复杂运输安排的企业。

  TMS主要功能包括：

   订单管理：

   TMS系统可以处理和管理企业的运输订单，包括订单的创建、编辑、分配和跟踪等。

   企业可以实时了解订单的状态和进度，以便做出相应的调整和决策。

   运输计划：

   根据订单要求和运输资源的可用性，TMS系统可以进行运输计划的制定和优化。

   系统会考虑多个因素，如货物的数量、重量、体积、运输距离、时间窗口等，以确定最佳的运输方案。

   运输执行：

   TMS系统可以与物流运输相关的各个环节进行集成，包括货物装载、配送路线选择、运输工具选择等。

   企业可以实时监控运输的执行情况，及时处理异常情况，确保货物的安全和准时送达。

   运输成本管理：

   TMS系统可以帮助企业有效管理和控制运输成本，包括运输费用的计算、对比和优化。

   系统可以提供运输费用的明细和报表，帮助企业分析和评估不同运输方案的成本效益，并做出相应的决策。

   数据分析与报告：

   TMS系统可以收集、存储和分析与物流运输相关的各种数据，如订单数据、运输数据、货物跟踪数据等。

   通过对这些数据的分析，企业可以了解运输过程中存在的问题和瓶颈，并提出改进措施。

   此外，TMS系统还可以生成各种报告，帮助企业进行绩效评估和决策支持。

l PLM（产品生命周期管理 Product Lifecycle Management）

     PLM管理产品从概念设计到退市的整个生命周期，促进团队协作和信息共享。

     其功能包括产品数据管理、协同设计与开发、供应链协作和变更管理，适用于制造业、汽车、航空航天、电子和消费品行业。

  PLM系统的核心功能：

     产品数据管理：

     集中存储和管理与产品相关的所有文档和记录，如设计文档、技术规范等。提供版本控制功能，确保数据的一致性和可追溯性。

     项目管理：

     计划、监控和管理产品开发项目，包括时间表、资源分配和成本控制。协调内部团队和外部合作伙伴，确保项目按时、按质完成。

     工程变更管理：

     跟踪和管理产品的变更过程，包括变更请求、审批和实施情况。确保变更的有效管理和控制，避免信息混乱和重复性工作。

     供应链管理：

     整合供应商信息，管理采购订单，跟踪物料的供应状态。确保生产所需的材料和组件的可用性，提高供应链的效率和协同能力。

     质量管理：

     监控和管理产品质量，包括质量控制检查、缺陷跟踪和纠正措施的实施。确保产品符合市场和客户的需求，提高客户满意度。

     集成与协同：

     支持CAD图纸导入，并与ERP、MES等其他信息系统集成，实现数据共享和流程协同。提供一个协作平台，使内部团队、供应商、合作伙伴和客户可以共享信息和沟通。

l CRM（客户关系 Customer Relationship Management）

   CRM系统管理和分析客户互动，旨在改善商业关系，提高客户满意度和忠诚度。

     其功能包括客户数据管理、销售管理、市场营销自动化和客户服务支持，适用于零售、金融服务、医疗保健和技术服务行业。

  CRM的主要功能：

     客户信息管理：集中存储和管理客户的个人信息、购买历史、联系方式等，方便企业随时调用和更新。

     销售自动化：自动化销售流程，如线索管理、销售预测、订单处理等，提高工作效率和销售业绩。

     市场营销自动化：通过邮件营销、短信营销、社交媒体营销等方式，自动化推送个性化的营销信息，提高营销效果。

     客户服务与支持：提供多渠道客户服务，如电话、邮件、在线聊天等，及时响应客户问题，提升客户满意度。

     数据分析与报告：对客户的购买行为、互动历史等数据进行深入分析，生成各类报告，为企业提供决策支持。

l SCM（供应链管理 Supply Chain Management）

   SCM系统优化供应链的所有环节，从需求计划和采购到生产、库存和物流管理。

     它提高供应链的透明度和协调性，减少成本，适用于制造业、零售、物流、电子商务、汽车、消费品等行业。

  SCM的核心要素：

     供应商管理：与供应商建立长期合作关系，确保原材料和零部件的供应质量和及时性。

     库存管理：通过优化库存水平，减少库存积压和缺货风险，平衡供需关系。

     物流管理：包括运输、仓储、装卸、包装等物流活动，确保产品从生产到销售的顺畅流通。

     需求管理：预测和分析市场需求，制定生产计划和销售策略，以满足客户需求。

     订单管理：处理客户订单，包括订单接收、确认、发货、跟踪等过程。

     生产管理：组织生产计划，优化生产流程，提高生产效率和产品质量。

     分销管理：管理分销渠道，确保产品能够顺利到达最终用户手中。

l SRM（供应商管理 Supplier Relationship Management ）

   SRM系统集中管理供应商信息、合同、采购流程和供应链协作。

   它优化供应商选择和评估，降低采购成本，确保供应链的稳定性和可持续性，广泛应用于制造、零售、医疗、金融、服务等领域。

  SRM的核心要素：

   供应商信息管理：集中存储和管理供应商的基本信息、资质文件、历史交易记录等，方便企业进行供应商筛选和评估。

   供应商评估与选择：根据企业的采购需求和标准，对潜在供应商进行评估和选择，确保选择到最合适的供应商。

   供应商绩效管理：定期对供应商进行评估，包括质量、交货期、价格、服务等方面，根据评估结果进行奖惩和合作调整。

   供应商合作与协同：与供应商建立长期合作关系，通过信息共享、协同工作等方式，共同优化采购流程和供应链管理。

   供应商风险管理：识别和管理供应商可能存在的风险，如供应中断、质量问题等，制定相应的风险应对策略。

  各系统间的关系

     1、共享数据：

     客户信息：CRM 系统维护客户资料，ERP 和 OMS 利用这些信息进行订单处理和信用评估。

     产品信息：PLM 定义产品规格和物料清单（BOM），ERP 使用这些信息进行成本核算和生产计划，MES 用于指导生产。

     2、信息传递：

     订单处理：CRM 接收订单后，OMS 处理订单并传递需求至 WMS（库存管理）、MES（生产执行）、ERP（资源规划）、SCM（供应链规划）和TMS（运输监控）。

     反馈循环：WMS 更新库存状态，MES 提供生产进度，SCM 管理物流状态，这些信息反馈至 OMS，并最终通知 CRM 更新客户订单状态。

     3、端到端模块覆盖：

     产品研发：PLM 负责产品设计，将信息传递给 ERP 和 MES，启动生产流程。

     资源规划：ERP 根据市场需求和产品信息制定生产、采购和销售计划。

     生产执行：MES 根据 ERP 的计划执行生产，与 WMS 交互以获取原材料。

     库存管理：WMS 管理库存，响应 MES 的需求和 ERP 的库存策略。

     客户关系：CRM 管理客户信息，影响销售和服务策略。

     供应链优化：SCM 管理整个供应链，SRM 专注于供应商关系。

     4、流程触发与衔接：

     销售合同：CRM 中的销售合同触发 OMS 创建订单，进而影响 ERP、MES、SCM 和 SRM 的流程。

     库存检查：ERP 进行库存检查，触发采购流程或生产调整。

     供应商选择：SRM 根据供应商性能选择供应商，影响采购和生产。

 《赛宁创新（成都）》